Politique de confidentialité

Afrik Diversity, responsable du traitement, collecte le minimum de données nécessaires au fonctionnement de Roulo et les protège conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

Article 1 — Responsable du traitement et contact

Afrik Diversity, RCCM CI-ABJ-03-2024-B13-12949. Pour toute question ou pour exercer vos droits : admin@afrikdiversity.com.

Article 2 — Données collectées et finalités

Identité et contact — nom, prénoms, téléphone, email, ville : créer et gérer le compte, contacter l'Utilisateur.
Vérification (KYC) — pièce d'identité, selfie, permis de conduire : sécurité, lutte contre la fraude, obligations légales.
Documents du véhicule — carte grise, assurance, visite technique, photos : valider les annonces, protéger les Locataires.
Transactions — réservations, montants, historique de paiement, numéro Mobile Money : exécuter les paiements, versements, remboursements.
Utilisation — messages, avis, état des lieux : suivi de la location, règlement des litiges.
Localisation — ville, lieu de remise : remise et restitution, sécurité du véhicule.
Technique — adresse IP, appareil, cookies : sécurité, statistiques, amélioration du service.

Les données de paiement sensibles sont traitées par notre prestataire de paiement ; Roulo ne conserve pas de code secret ni de données de carte.

Article 3 — Bases légales

Exécution du contrat, respect d'obligations légales, intérêt légitime (sécurité, prévention des abus, amélioration du service) et consentement (communications commerciales, cookies non essentiels, géolocalisation en continu). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Article 4 — Destinataires

Les données sont accessibles à l'équipe habilitée de Roulo et, pour ce qui les concerne, à l'autre partie de la réservation (nom, photo, avis, coordonnées après confirmation). Elles sont aussi traitées par des prestataires techniques : hébergement et base de données (Netlify, Supabase), paiement (CinetPay), envoi d'emails (Resend). Elles peuvent être transmises aux autorités sur demande légale. Nous ne vendons pas vos données.

Article 5 — Transferts hors de Côte d'Ivoire

Certains prestataires sont établis à l'étranger, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles et, lorsque la loi l'exige, par l'autorisation préalable de l'ARTCI.

Article 6 — Durées de conservation

Données du compte : durée du compte, puis 12 mois.
Pièces KYC : durée du compte, puis 12 mois.
Données de transaction et factures : 10 ans (obligations comptables).
Messages et états des lieux : 24 mois après la fin de la réservation, ou jusqu'à la fin d'un litige.
Journaux de connexion : 12 mois.
Cookies : 13 mois maximum.

Article 7 — Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, l'opposition à leur traitement pour un motif légitime, et la limitation de certains usages. Écrivez à admin@afrikdiversity.com avec un justificatif d'identité ; nous répondons sous 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'ARTCI.

Article 8 — Sécurité

Accès restreint et contrôlé par rôle, chiffrement des échanges (HTTPS), stockage sécurisé des documents avec accès limité, journalisation des accès sensibles et sauvegardes régulières. En cas de violation de données présentant un risque, nous informons les personnes concernées et l'autorité compétente dans les meilleurs délais.

Article 9 — Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (connexion, sécurité, panier de réservation) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience. Vous gérez vos choix depuis la bannière au premier accès et depuis votre espace personnel.

Article 10 — Mineurs

Roulo est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Un compte ouvert par un mineur est supprimé dès qu'il est identifié.

Article 11 — Modifications

Toute modification substantielle de cette politique est notifiée par email ou dans l'application avant son entrée en vigueur.